Os crashes de aplicações são um problema comum que pode afetar a produtividade e a estabilidade de sistemas operacionais Windows. Este artigo técnico fornecerá uma visão detalhada sobre como diagnosticar e solucionar esses problemas, utilizando ferramentas e comandos disponíveis no Windows.

Introdução

Um crash de aplicação ocorre quando um programa executado no Windows para de funcionar inesperadamente. Isso pode ser causado por uma variedade de fatores, como bugs no software, problemas de compatibilidade, falta de recursos do sistema, ou corrupção de arquivos. Diagnosticar a causa raiz de um crash pode ser desafiador, mas o Windows oferece várias ferramentas que podem ajudar nesse processo.

Ferramentas de Diagnóstico

1. Visualizador de Eventos (Event Viewer):
O Visualizador de Eventos é uma ferramenta integrada no Windows que permite visualizar logs detalhados sobre o sistema e as aplicações. Ele pode ser usado para identificar erros e eventos críticos que podem ter causado um crash.

Como usar o Visualizador de Eventos:

• Pressione Win + R, digite eventvwr e pressione Enter.


• Navegue até Logs do Windows > Aplicativo.


• 
  

  Procure por eventos com o nível de erro ou crítico que coincidem com o horário do crash.

  
  

  Exemplo de Log:

  
  

  Nome do Log: Application
  
  Fonte: Application Error
  
  Evento ID: 1000
  
  Nível: Erro
  
  Descrição: Nome do aplicativo com falha: notepad.exe, versão: 10.0.19041.1, carimbo de data/hora: 0x5e9a8e3d

  
  

2. Windows Error Reporting (WER):
O Windows Error Reporting coleta informações sobre falhas de software e pode enviar essas informações para a Microsoft para análise. Os logs do WER podem ser encontrados no Visualizador de Eventos sob Logs do Windows > Aplicativo com a fonte Windows Error Reporting.

3. Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows:
Problemas de memória RAM podem causar crashes de aplicações. A Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows pode ser usada para verificar se há problemas na memória.

Como executar a Ferramenta de Diagnóstico de Memória:

• Pressione Win + R, digite mdsched.exe e pressione Enter.


• Escolha reiniciar o computador e verificar se há problemas de memória.

Soluções Comuns

1. Atualizar o Software:
Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do software. Atualizações frequentemente corrigem bugs que podem causar crashes.

2. Reinstalar o Software:
Às vezes, a reinstalação do software pode resolver problemas de corrupção de arquivos.

Como desinstalar e reinstalar um programa via CMD:

• Para desinstalar:
  

   wmic product where "name like 'Nome do Programa'" call uninstall



• Para reinstalar, baixe o instalador do software e execute-o.

3. Verificar e Atualizar Drivers:
Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar crashes. Use o Gerenciador de Dispositivos para verificar e atualizar os drivers.

Como atualizar drivers via CMD:

   pnputil /add-driver "caminho_do_driver.inf" /install

4. Verificar Arquivos de Sistema Corrompidos:
Use o sfc (System File Checker) para verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos.

Como executar o SFC:

   sfc /scannow

Conclusão

Diagnosticar e solucionar crashes de aplicações no Windows pode ser um processo complexo, mas com as ferramentas e técnicas certas, é possível identificar a causa raiz e implementar soluções eficazes. Utilizando o Visualizador de Eventos, Windows Error Reporting, Ferramenta de Diagnóstico de Memória, e comandos como sfc, você pode manter seu sistema funcionando de maneira estável e eficiente.